En nuestra tienda, cada pieza es única y artesanal, creada con dedicación para ofrecerte productos de alta calidad que superen tus expectativas. Por eso, es fundamental que conozcas nuestra política de devoluciones y cambios para asegurar una experiencia clara y justa.
¿Por qué no realizamos cambios por gusto personal?
- Piezas únicas y hechas a pedido: Cada artículo se fabrica bajo pedido o en series limitadas, lo que significa que no contamos con stock adicional para realizar cambios.
- Compromiso con la exclusividad: La naturaleza artesanal de nuestras piezas hace que cada producto sea especial y personalizado, por lo que no aceptamos devoluciones o cambios por preferencias personales.
¿Qué hacer si recibís un producto dañado o con defecto?
Sabemos lo importante que es recibir tu compra en perfectas condiciones. Por eso, si detectás algún daño o defecto, te pedimos que sigas estos pasos:
- Contactanos dentro de las 48 horas desde que recibiste el producto.
- Enviá fotos claras del artículo y el número de pedido para que podamos evaluar el caso.
- Comunicate con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Instagram: enviando un mensaje directo
Una vez recibida la información, analizaremos la situación y te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo o la devolución del producto.
Por qué esta política es importante para vos
- Transparencia: Queremos que sepas exactamente qué esperar y cómo actuar en caso de inconvenientes.
- Calidad garantizada: Al ser productos hechos a mano, cuidamos cada detalle para que recibas algo especial.
- Atención personalizada: Estamos comprometidos a resolver cualquier problema rápidamente y con empatía.
Si tenés alguna duda sobre nuestra política o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos acá para ayudarte!
